Điều Khoản &
Điều Kiện 8bbb

Trong bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "8bbb" hoặc "Nền tảng": đề cập đến website 8bbb.games và tất cả các dịch vụ, tính năng, công cụ được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 8bbb.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên 8bbb.
• "Dịch vụ": tất cả các trò chơi, tính năng cược, chương trình khuyến mãi và nội dung khác được cung cấp trên nền tảng 8bbb.
• "Tiền thật": số dư VNĐ trong tài khoản người dùng được nạp qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": số dư được cộng vào tài khoản người dùng từ các chương trình khuyến mãi và có thể đi kèm điều kiện wagering.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 8bbb từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác).

Để được phép sử dụng dịch vụ của 8bbb, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Phải không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Phải không đang trong tình trạng tự loại khỏi dịch vụ (self-exclusion) tại 8bbb hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Phải sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay lạm dụng hệ thống.

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng đăng ký tài khoản 8bbb bằng cách cung cấp thông tin cần thiết theo quy trình trên nền tảng. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản, bất kể mục đích, là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

8bbb có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc vượt ngưỡng giao dịch nhất định.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận trong tài khoản.
• Có sự không khớp giữa thông tin đăng ký và thông tin thanh toán.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 8bbb khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8bbb.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

4.1. Nạp tiền

8bbb chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng tới Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. 8bbb không áp dụng phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

4.2. Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện liên quan. Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng 30 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ vào thời gian ngoài giờ.

4.3. Nguồn gốc tiền hợp pháp

Người dùng xác nhận rằng tất cả số tiền nạp vào tài khoản 8bbb đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay giao dịch bất hợp pháp nào. 8bbb có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

8bbb cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác nhằm nâng cao trải nghiệm của người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng có điều kiện wagering sẽ không thể rút trực tiếp mà cần được đặt cược đủ số lần theo yêu cầu trước khi đủ điều kiện rút.
• 8bbb bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua tạo nhiều tài khoản hoặc hành vi gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• 8bbb có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những chương trình đang trong giai đoạn người dùng đang thực hiện điều kiện wagering.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 8bbb sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo kết quả công bằng và không thể bị can thiệp. Các quy tắc cược cụ thể cho từng trò chơi được trình bày trong giao diện của trò chơi đó.

• Một lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận là không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả hiển thị trên màn hình người dùng là kết quả cuối cùng và ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, kết quả từ máy chủ của 8bbb được xem là chính xác.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả cược, 8bbb có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Số dư tài khoản hiển thị theo thời gian thực là số dư chính xác. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra số dư trước khi đặt cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 8bbb:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc dùng VPN, proxy hoặc địa chỉ IP khác nhau để lách hệ thống phát hiện.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người như poker hay baccarat live.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua arbitrage cược, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng nền tảng 8bbb cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, hack, phá hoại hệ thống kỹ thuật của 8bbb dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 8bbb.

8bbb cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc được thiết kế cho mục đích giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. 8bbb cung cấp các công cụ sau để người dùng tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể thiết lập mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Khi tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian đạt ngưỡng tự đặt, hệ thống sẽ tự động tạm ngưng hoạt động cược.
• Tự loại tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống định kỳ nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8bbb không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược hợp lệ trên nền tảng — người dùng chấp nhận rủi ro thua lỗ như một phần tự nhiên của hoạt động cờ bạc.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp hạ tầng thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 8bbb.
• Sự chậm trễ trong giao dịch nạp/rút do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các trung gian thanh toán.
• Nội dung hoặc hành động của các bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của 8bbb.

Trách nhiệm tối đa của 8bbb trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

8bbb bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào trong văn bản này.
• Hệ thống phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong liên tiếp 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo phán quyết của tòa án có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ do vi phạm, 8bbb có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và trong một số trường hợp nhất định, cả tiền thật trong tài khoản. Người dùng sẽ được thông báo về lý do và có quyền khiếu nại thông qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

8bbb có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 8bbb sẽ:

• Thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ phiên bản cũ của điều khoản trong ít nhất 12 tháng để người dùng có thể tham chiếu khi cần.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 8bbb sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 8bbb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat tiếng Việt: Trực tiếp trên nền tảng 8bbb, hoạt động 24/7 không nghỉ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi khiếu nại và tranh chấp

Quy trình khiếu nại của 8bbb hoạt động theo các bước: (1) Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản; (2) 8bbb xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (3) Điều tra nội bộ trong vòng 5-10 ngày làm việc; (4) 8bbb cung cấp phản hồi bằng văn bản với kết quả và lý do quyết định. Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại một lần thông qua cấp quản lý cao hơn.